FAQ – Écritoire Élégance
1. Quels sont les délais d’expédition pour vos produits ?
Nous traitons votre commande en 1 journée ouvrée. Pour la livraison, merci de compter environ une semaine (jours ouvrés) selon votre localisation.
2. Livrez-vous à l’international ?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
3. Fournissez-vous un numéro de suivi pour les commandes ?
Oui. Attendez 3 jours après votre commande, puis contactez-nous par e-mail à koffigerson40@gmail.com pour obtenir les informations de suivi de votre colis.
4. Il manque certains articles dans ma commande, que faire ?
Nos produits peuvent être expédiés séparément selon votre commande. Par exemple, si vos articles proviennent de différents entrepôts, vous recevrez plusieurs livraisons. Le reste de votre commande arrivera très prochainement.
5. J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Envoyez-nous une photo de l’article endommagé à koffigerson40@gmail.com et nous vous enverrons un remplacement dans les plus brefs délais.
6. Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Que faire ?
Nous nous excusons pour le retard. Les expéditions internationales peuvent parfois prendre plus de temps à cause des douanes. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en nous contactant à koffigerson40@gmail.com. Si vous avez besoin d’aide pour localiser votre colis, notre équipe reste à votre disposition.
7. Avez-vous une politique de remboursement ?
Oui. Nous faisons tout pour résoudre les problèmes liés à votre commande. Si vous souhaitez un remboursement, il doit être demandé dans les 30 jours suivant la commande, et les produits concernés ne doivent pas être soldés. Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour.